Poc a poc les xarxes socials es van introduir en les relacions humanes, tant a nivell social com econòmic. Cada persona individual les fa servir personalment acceptant que en el moment que poses informació en elles tot canviarà. A nivell personal les interaccions seran les que cada persona vulgui.
Quan les relacions son entre empreses i els seus clients entrem en una dinàmica en la que el “fair play” es importantíssim, tant a nivell ètic com professional.
En el màrqueting digital les xarxes socials tenen un paper preponderant , fan que les relacions entre consumidors i empreses esdevinguin importantíssimes.
Eva Sanagustín en el seu llibre : “Del 1.0 al 2.0 : claves para entender el nuevo marketing” ens diu: “El nuevo márketing usa, però va más allà del banner, de los buscadores, de los mailings y de la redes de afiliados, el nuevo márketing es social , es viral, es creativo porque no parece publicidad.El nuevo márketing se puede medir y retorna la inversión (de tiempo más que de dinero) convertida en una buena reputación”.
Segons aDigital , Asociación Española de la Economía Digital el 85,21 de las empreses fa servir les xarxes socials , amb finalitats de negoci. El 88,41 tenen una pagina web corporativa i el 58,23 tenen un bloc.
En el llibre El plan de marketing digital en la pràctica” ens defineix l’autor ,José María Sainz de Vicuña Ancín: “El marketing digital es la respuesta correcta a la utilización massiva de las nuevas tecnologias y su incorporación normal y habitual en el proceso de comunicación estratègica de las empreses”.
Ell mateix ens dona la definició que recull la enciclopèdia de CISS(2010): “el conjunto de estrategias y técnicas desarrolladas en Internet para comunicar o vender cualquier tipo de información, bien o servicio”.
Una part important de la feina de les xarxes socials es comunicar i vendre informació, productes o serveis , crear una major comunicació directa amb els clients fa que es pugui arribar a una venda directa que es l’objectiu final del màrqueting digital.
Però, el “fair play “ ha de intervenir i marcar les pautes mai ha de ser abusiva la interacció , sempre ha de ser interactuant , molt de compte amb els banners abusius. Pensem com molesten les trucades telefòniques a qualsevol hora per fer que ens volen vendre serveis que no em demanat.
Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestro sitio web. Si continúa utilizando este sitio asumiremos que está de acuerdo.Estoy de acuerdoPolítica de privacidad
Comentarios